今日、たまたま、７月請求分のクレジットの利用明細を女房が見ていて
７月４日にも、Amazon プライム会費 500 円が請求されていたことを
見つけてくれました。８月４日請求分のプライム会費は返金されていたので
安心していたのと、６月に間違ってプライム会員になったのだから
８月４日請求分は、７月分と思い込んだという勘違いでした。
プライム会費は、まさかの前払い方式でした。
まあ、このまま、捨て置こうかと思ったのですが、前回、チャットの
内容を記録し損ねたという反省もあったので、もう一回連絡することに
しました。
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私：Amazon プライムを解約したのですが
先月分だけの解約で、７月分が解約されていません。
Amazon：お問い合わせいただきありがとうございます。
Amazonカスタマーサービスの角田でございます。
お調べいたしますので、恐れ入りますが少々お待ちください。
大変おまたせいたしました。
アマゾンプライムのキャンセルにつきまして確認させていただき、
8月4日～22日までのプライム会費につきましては返金手続きを
させていただいておりました。
私：先月、このチャット相談で、利用実績がないということで、返金するとの
回答で、実際に返金があったので安心してました。ところが、会費は
実際には、前払いだったのですね。８月４日の請求は８月分だったのですね。
７月分の返金をしていただいていないことを今日知りました。
Amazon：さようでございましたか。
わかりづらく申し訳ございません。
私：７月４日請求の会費の返還をお願いします。
Amazon：大変申し訳ございませんが更新手続きをいただいて
おりますため、ご利用がない場合は直近で発生したプライム会費のみ
ご対応させていただいております。
私：プライム会員になったことを気づかないままとなる無料お試しの
問題点について前回チャットで話し合った結果、
返金となったはずです。
Amazon：そうでしたか、失礼いたしました。
少々確認させていただきますのでお待ちいただけますでしょうか。
私：お待ちします。
Amazon：大変お待たせして申し訳ございません。
履歴につきまして確認させていただきました。
すでに8月会費500円分につきましてはご返金させていただいており、
7月分につきましては以前ご連絡時点でお手続きすることが
できないような状態でございました。
しかしながらこの度につきましては特別対応といたしまして
7月分500円においてもご返金手続きをさせていただきます。
私：お願いします。
無料お試しの問題点を解決することが
本当の解決です。
問題点については、以下にまとめましたので
一読ください。
http://dokolife.net/dokolife_3/?p=572
Amazon：お客様よりいただきましたご意見においては、担当部署にて
お伝えさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またすでに返金手続きにおいてはご対応させていただいております。
返金につきましては、ご利用のクレジットカードへ行わせていただきます。
1～3日で返金となりますのでおまちくださいませ。
ご案内は以上となりますが、わかりづらい点はございませんか？
その他ご不明な点はございますか？
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ここで、返信の文章を作っている間にタイムアウト？
チャットは切断されて、カスタマーサービスの応対についての
アンケート画面になってしまいました。
アンケートへの回答は白紙として、追記部分に
一日も早く、「ワンクリック詐欺」などと
そしられるようなことをおやめいただきたいと
願うだけです。
と、書いて終わらせました。