メルカリで購入したテスターが作動しないので取引メッセージに
受け取りましたが、動作確認のため、とりあえず、簡単に確認できる電圧計を
使ってみました。しかし、作動しないようですが……
と記入して４８時間を超えても返答がなかったので、メルカリのヘルプセンターに
連絡しました。その連絡から２時間以内に
双方のお客さまが取引成立に向けて合意がないようですので、事務局から解決に
向けたご提案をさせていただきます。
《事務局の提案》
・商品を返品し、取引をキャンセルする
・発送／返送時の送料を事務局で補償する
提案内容と今後の手順について出品者へも同様のご案内をしておりますので、
下記手順に沿ってご対応くださいますようお願いいたします。
《今後の手順》
1.取引メッセージで出品者へ「返送先住所」をご確認ください
※返送には、メルカリ便（匿名配送）はご利用できません
2.追跡・保証サービス付きの配送方法をご利用いただき、元払いで商品を返送する
返送後、取引メッセージで「発送日」と「追跡番号」をお伝えください。
※送料補償時、領収書提示が必要となりますので、取引がキャンセルとなるまでは領収書を
保管してください
3.以下情報が記載されている領収書やレシート、配送伝票の画像を添付のうえ、事務局へご連絡ください
・送料
・日付
・会社名
※画像は、お問い合わせフォーム内「カメラマーク」をタッチすると添付いただけます
※上記情報のご提示がない場合、補償対応ができないことをご了承ください
※梱包材の費用は、補償対象外です
4.出品者からキャンセル申請がありましたら、「同意する」を選択してください。
※出品者の手元に返送商品が到着次第、キャンセル申請するようお伝えしております
《注意事項》
・出品者から「返品・キャンセルに同意しない」旨の連絡があった場合、また、「本通知から72時間経過後も
返送先住所のご連絡がない」場合は、事務局へご連絡ください。
・出品者から返送先住所のご連絡がございましたら「72時間以内に返送手続き」をお願いいたします。
ご対応がない場合は、事務局で取引を完了いたします。
何とぞご対応のほどよろしくお願いいたします。
ーーーーーーーーーー
メルカリ事務局
ーーーーーーーーーー
（一部略）
というメルカリからの返信がありました。さらに、その１時間後ぐらいに売主から
返信が遅くなってしまい、申し訳ありません。また、この度は事前の確認が
不十分で大変ご迷惑をおかけいたしました。
先程事務局より連絡を受け取りましたので、取引キャンセルの対応をさせていただきます。
よろしくお願いいたします。
との取引メッセージも届いてイッキに解決方向へと向かうことになりました。
メルカリのトラブル解決方法は
・取引自体をなかったことにする
・取引が成立しなかった原因を売主、買主のどちらにも求めない
・発送／返送時の送料を事務局で補償する
という３点セットですね。前回の
「メルカリの糞サポート」
「メルカリの糞サポート～解決編 ←メルカリからの返信を追加」
の時もメルカリの基本姿勢は、まったく同じでした。ただし、この時は私が
メルカリの提案を受け入れなかったために私の言い分をすべて通す結果と
なりました。出品者がコロナにかかり代理人が発送したためミスが起きたという
事情があったことも完全なる解決に結びついた背景にありました。
前回は、私が怒ってメルカリは糞だと連呼してしまいましたが、今回の
スピード解決を見てメルカリの３点セットは、なかなかウマクできた方法だと
思うようになりました。特に売主、買主の正邪を決めないという点については
なかなか深層心理をついた優れたものがあるのかもと思いました。
そのために商品を返送する費用を売主、買主のどちらも負担する必要がない
メルカリの補償とすることで実現します。言うなれば三方一両損という解決法で
多くの取引トラブルを解決できたりできなかったりした中で得た解決方法なんでしょうね。
私は私で、メルカリや売主とのやりとりの合間に
↑↑↑ をメルカリで購入しました。￥1，200 でした。「なんで、いまさらアナログ？」との
疑問には私がアナクロ人間だからと答えたいところですが、行方不明のテスターが
デジタルなので、もうひとつ持つテスターはアナログが イイ！ というのが正直なところです。
失せ物が出てくるという前提ですね。
「 それなりの値は示すものの、メーター自体は一度振れてから戻る粗悪品である。」
というレビューもありましたが、導通確認と電圧測定くらいにしかテスターを使うことが
できない私には、たぶんお似合いなんじゃなかろうかと思ってます。